訂購須知

一、訂購方式
• 可透過官網、官方 LINE 或 Instagram 訂購。
• 電話訂購，請於營業時間內致電0938-067-163確認。
• 商品依頁面說明選購，如需更多商品客製化服務，歡迎加入XIMEI官方LINE與我們討論。

二、製作時間
• 現貨商品依庫存狀況安排出貨。
• 客製化商品採預訂接單製作，請提前7~14天預訂，以確保能於指定日期完成。
• 如遇特殊節日（情人節、母親節、畢業季、春節等），建議提早1個月前預訂，以免額滿。

三、訂購須知
• XIMEI商品皆為手工製作，每件作品會因花材及葉材具季節性，每批花材姿態、色澤與大小皆不同，
   包裝及手作特性，成品可能與照片有些許差異，商品照片僅作為風格與色系參考。
• 若遇花材短缺，本店將以同似色系或等值花材替代，整體設計風格不變。
• 商品圖片因拍攝光線及螢幕顯示不同，顏色可能略有色差，請以實際商品為準。
• 圖片中花器或配飾用品，如遇缺貨時，將以適當容器、配飾用品替代。
• 由於永生花禮較為脆弱，配送過程中仍可能產生碰撞、擠壓、或損傷等風險。
   若經評估不建議宅配商品顧客堅持使用宅配一經寄出，物流風險需由買家自行承擔。

四、付款方式
本店提供官網公告之付款方式，完成付款後即開始排單安排製作完成後出貨。

銀行匯款: 使用綠界科技提供匯款服務，支援多種銀行匯款帳號。
LINE pay付款方式

五、配送須知
• 提供宅配（依商品性質而定）及指定地區配送。
• 實際送達時間依物流配送狀況為準，如遇天候、節慶或物流繁忙期間，配送時間可能略有延誤。
• 請提供指定配送日期，宅配則無法指定時段，如有特殊配送時間需求請與我們聯繫確認。
• 本店提供指定「出貨日期」服務，非保證到貨日期，實際到貨時間將依宅配公司當日貨況與配送路線安排為準。
• 週日宅配公司不提供配送服務，如遇週日將順延配送。
• 每筆訂單交易運費【僅含一次配送費用】，請確認收件人資訊完整、收花地址是否能於選擇時間內簽收花禮，以免造成二次運送（含修改地址）須自行負擔二次運費。

六、退換貨說明
由於花藝禮品多屬客製化商品，依《消費者保護法》規定，客製化商品及容易腐敗、保存期限較短之商品，除商品本身有重大瑕疵外，恕不適用七日鑑賞期，訂購前請務必三思考慮清楚，避免造成雙方困擾。

• 若商品有瑕疵或對服務品質有疑問，花禮於運送過程若有嚴重損傷，請務必於商品送達後24小時內與我們聯繫。
請保持商品原狀並拍照備存，我們將在工作日24小時內回覆。
• 永生花 / 乾燥花禮 為手工製作客製化商品，除嚴重瑕疵外，不提供退款、換貨服務。
• 專屬客製化花禮商品，不提供退款、換貨服務。
恕不接受以下情形為瑕疵退換貨：
• 自然植物物生長各有異，彎折不對稱、顏色尺寸差異為正常現象，若有疑慮請至實體門市參觀購買。
• 成品不會與照片完全一模一樣，若遇花材缺貨，設計師將會以類似色系或花型調整更換花材。
• 乾燥花寄送過程難免會有些許掉落情況。
• 花禮均為手工製成，尺寸測量難免誤差 t3~5cm。

七、貼心提醒
請確認收件人姓名、電話及地址是否正確，如因資料填寫錯誤導致配送失敗、延誤或退回，相關費用需由訂購人自行負擔。

八、聯絡我們
若您有任何訂購 ximeiwedding.com 過官方
LINE：@ximei 與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。

個人資料保護說明

保護會員的個人隱私是極為重要的經營理念，客戶是我們企業經營中最重要的資產之一。我們所能獲得的所有客戶會員資料，包括姓名、身分、地址、E-mail等，皆僅用於記錄客戶個人訂單及配送商品之用途。在個人資料保護法下，我們全程使用SSL128bits最高等級加密，絕不會將您訂購個資洩露給第三者，請消費者安心留下於本店購物所需要的資料。